作者：國立台北大學 劉仲矩教授
因應疫情盛行遠距教學或居家辦公盛行，過往面對面開會的感覺也產生了變化，情緒勒索或當眾羞辱的感覺因為視訊會議有所差別，監督互動或者溝通也可能產生不同的效果，管理者應思考要如何互動才有效果。…..
作者：國立台北大學 劉仲矩教授
企業從事服務的過程中，常常需要面對顧客與服務人員對於服務的認知差距，又稱為服務的缺口，有些知名的理論如PZB模型就是在探討服務者跟消費者在服務規格與感受上差異問題。
作者：國立台北大學 劉仲矩教授
婆媳問題在傳統社會常常是一個非常重要的議題，婆媳之間因為各種觀念的差異，常會有所爭執。例如對孫子教養上的差異….
作者：國立台北大學 劉仲矩教授
理學有一個名詞叫做比馬龍效應(Pygmalion Effect)，之所以稱之為比馬龍乃是源自於希臘神話的故事，是說有一位塞浦路斯(Cyprus)的國王比馬龍，費盡畢生的心血完成一個美麗的少女雕像，命名加拉蒂(Galatea)，期望少女雕像能夠變成真正有血有肉的人，此情感動愛神阿芙達(Aphrodite)，便讓石雕少女化成真人，成為比馬龍的妻子。
日常生活與職場互動時，為了提醒別人要做的事情，總會好心的一再提醒。擔心別人一忙就忘記了的善意。
作者：國立台北大學 劉仲矩教授
一些有趣的領導對話可能出現在如下的情境中: 當員工遇到問題時，向領導者請示，希望領導者能夠提供相關的方向，有領導者可能會問：「怎麼什麼事都需要我來做決定？那我雇用你做什麼？」希望員工可以有一點自己的主見或想法，發揮一下。
作者：國立台北大學 劉仲矩教授
在學術界有一個名詞叫做跳低效應，其主要的意義是說，工作越跳越糟糕的情況。一般上班的人在職場上或許因為工作受到一些挫折或主管的情緒勒索，譬如說叫他滾蛋等等諸如此類的話，心中一時氣憤難耐或者就直接嗆聲說不幹了，於是就匆忙的在沒有任何準備的情況下自願離職。
作者：國立台北大學劉仲矩教授
一般在與人群互動時，常常會遇到不同的人在同一時間要求我們做不同的事，但這些人在我們心目中都有很重要的地位，讓人一時之間不知所措，無法清楚判斷輕重緩急…
作者：國立台北大學劉仲矩教授
在人與人互動的過程中，容易產生一些情緒勒索的行為，而情緒勒索中有一種方式，就是不管別人喜不喜歡，就是要給別人建議。這種方式有時台語就叫做碎念，希望給別人建議，卻一而再三的重要，有時候你會忍不住，別人一直碎念時，叫他閉嘴。
作者：國立台北大學 劉仲矩教授
選舉已經完畢，許多的激情也隨著選舉落幕而終止，選舉的結果也是幾家歡樂幾家愁，各自有結果。