作者：國立台北大學 劉仲矩教授
企業從事服務的過程中，常常需要面對顧客與服務人員對於服務的認知差距，又稱為服務的缺口，有些知名的理論如PZB模型就是在探討服務者跟消費者在服務規格與感受上差異問題。
作者：何美雪／寬和心理諮商所心理師
諮商是我的正職，家事調解是我的公益，前者為個案療心，後者為家庭解決爭端，面對的工作場景很不同，卻都是在陪伴許多人度過難關。
作者：山陽國小 王派仁校長
客家子弟的鄧雨賢先生(1906年七月二十一日)生於桃園市龍潭區。一生創作近百首的作品，有「台灣民謠之父」的封號…
作者：資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男 ／ 資策會產業情報研究所產業顧問 高雅玲
台灣已步入高齡社會，2025年將進入超高齡社會邁進（20％人口超過65歲）。大家都很期待這一新興市場的商機，也都躍躍欲試。
作者：國立中興大學 李宗儒教授 ／ 國立中興大學應用經濟學系學生 陳筠心
現下年輕人對於工作，多追求自由、創新，不再如過去皆以薪資為取向，因 此，為了招攬到更具優勢的人才，公司也應該執行更具競爭力的方法。
作者：國立中興大學 李宗儒教授 ／ 國立中興大學行銷學系 學生呂宜庭
廁所是每天的必經之地，但你曾想過如此不起眼的地方，也能成為員工彼此學習、相互提升的場所嗎？
作者：山陽國小 王派仁校長
行走在台灣各城鎮的老街區，我們常常會不經意地就在轉角遇見一幢滄桑卻別緻的老建築。當細究其來歷，這建築有很高的比例是一幢老醫館。
作者：資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男
新冠疫情持續至今，全球情勢依然嚴峻。而為因應後疫情時代產業形貌、生活形態與城市的轉變，台北市政府曾於去年底舉辦「2020後疫時代智慧城市數位治理論壇」….
作者：國立中興大學 李宗儒教授
食品暨應用生物科技學系學生 魏姵瑜
2019年10月23日的LINE CONVERGE秋季記者會中， LINE台灣服務企劃團隊從LINE內部資料分析整理出來的報告內提到—台灣用戶數量已高達2100萬人。….
作者：山陽國小 王派仁校長
進入冬天後，儘管台灣新冠肺炎疫情仍然控制得宜，但變種病毒讓人們的心情，又再次陷入暗黑，出國旅遊更是遙遙無期，因此「島內旅遊」、「偽出國」變得更加風行。…..