作者：臺灣通傳智庫創辦人 黃采瑛助理教授
本篇為有聲文章，您可以透過以下連結聆聽：https://youtu.be/gsNreLIqgGo
看著窗外似乎永不歇止的大雨，小愛坐在公車上，雙眼迷茫。忽然！包包裡傳出了手機的鈴聲！
李聖傑的歌，從手機裡播放了出來「放開手／我心碎的聲音妳聽見了沒／沒有人會像我這樣傻傻去愛」。這手機哼唱出來的歌聲，也順勢打開了小愛的淚腺，讓她顧不得身旁還有其他乘客，眼淚就這樣撲簌簌的直落下來。
小愛委屈地哭著：「你還打來幹麻？」
電話那頭，傳來著急的男聲：「妳現在在哪？怎麼說走就走？」
小愛哽咽了一下：「不走，不走還有什麼意思嗎？」
男子的聲音此時更為困惑焦急了：「不是啊！我們剛剛不是還好好的嗎？」
小愛聽到這，忍不住對著電話怒嗔：「好？哪裡好了？」
原來，小愛與男友相識一年半。兩人之間的默契越來越好。男友清楚小愛最愛吃的東西是什麼、有什麼樣的興趣與愛好，甚至衛生棉用什麼型號。兩人不僅三觀相合，還會一同規劃結婚後的種種未來。小愛認為，這世界上沒有任何人比自己的男友更懂她。她感謝上帝賜給了自己一個解語花般的男人，讓倆人總是無需言語，便能心心相印。
就在剛剛，兩人經過一家漂亮的婚紗店。小愛看到店內正在試婚紗的新人，因此，流露出欣羨的目光。這一幕，正巧被店內其他店員看見，準備上前向小愛與男友打招呼。沒想到，男友卻護著小愛加快腳步，頭也不回的對著迎上前來的店員，匆匆留下一句：「我們沒這個打算，謝謝！」
這使得小愛內心的小宇宙，瞬間爆炸！她從來沒想過，自己的男朋友竟然對於跟自己結婚「沒這個打算」。所以，小愛羞憤的立刻跳上眼前的公車，留下呆愣的男友，揚長而去。
事後，小愛與朋友訴苦：「我以為他就是我的Soulmate！」
朋友說：「可是妳上個月生日的時候，不是才說，妳覺得情侶感情就算再好，也希望能有兩年單純戀愛的時間？再說，妳之前不也跟他說過，妳最害怕店裡的店員跟妳說話，感覺壓力很大。他是不是只是單純的覺得妳『現在』還不需要婚紗，所以幫妳擋店員？」
小愛：「但是！他應該是最懂我的呀！」
「心心相印」、「解語花」、「Soulmate」是絕對浪漫而美好的詞彙。可惜，心理學家告訴我們「沒有一蹴可幾的浪漫！人與人之間有『誤會』才是正常。能在不同生長環境背景中成長，相遇後卻能思想完全相合，才是異常，亦即『變態』。所以，我們才會說知音難尋。人與人之間的默契與相互理解，其實都建立在能夠真誠的發揮同理心，一步步用心的換位思考，最終才能換得「懂」這個字。」
當「失望」發生，代表我們終於看見彼此
人對於關係，總是充滿期待。我們期待有和我們相近或互補的人出現，可以讓我們更被他人理解或是能擁有不同的力量，解決眼前的生命功課。所以，那個擁有我們所喜歡的特質的人，一但出現了！我們便會自動戴上友善濾鏡，將對方當成心中的「完美之人」。我們看到對方的亮點，更因為對方的存在而感到自己變得更完整。
然而，這一切的美好，其實其來有自。一方面源自社會滲透理論（social penetration theory）所談及的，在人際交往的過程中，我們會隨著關係的發展，調整自己的自我表露行為。尤其是在最初的關係發展中，我們會傾向於以「近似」的程度對彼此的表露進行「交換」。換句話說，在認識一個新朋友的時候，我們只有在察覺到對方似乎會喜歡我們如何行動時，我們才會往彼此所預期的方向行動。這使得我們在認識之初，不會被討厭、排斥，可是也無法讓彼此看到更加真實的內在。因為，既然彼此是在雙方合意的情況下行動，自然就只會增加好感，不致幻滅。
除此之外，我們對眼前心中所屬的「完美之人」，還會在「潛意識中」將所有的美好期盼都投射到對方身上，這讓對方在我們的「意識」中看起來更加美妙！換句話說，截至目前為止，兩人對彼此的認識皆停留在最初淺，乃至於自我刻意營造出來的良好狀態。這時，無論雙方是同事關係、朋友關係、戀人關係，其情感都處在於一種理想化的迷戀（falling in love）狀態，不是真愛。
直到兩人鼓起勇氣，在彼此的關係中，更加的自我揭露，讓對方看到真實的自我。而我們亦願意以「真誠的同理心」取代「友善濾鏡」，才能夠看見那個期待被包容、被理解的對方真貌。只是，在這麼做的過程中，我們便得破除神話，「這世上沒有完美之人」！所以說，對對方產生失望的情緒，其實正是讓兩人關係正常化的開端！更恰恰是從迷戀，走向真實情感（being in love）的契機。
精神分析大師Otto F. Kernber認為，在兩人關係中，愛的真實體驗，其最重要的一步，便是對眼前之人產生真誠的興趣（genuine interest）。這時，需要用開放且關懷的同理心與對方繼續交流，進一步深化情感。畢竟，「我懂你」中的這個「懂」字，右半邊「董」的本義是「待栽培的草」。這正象徵了需以長時間的相處、陪伴，才能看到芳草碧連天的景象。可是，只是讓時間漫漫地過，並無法滋養其青草，所以「懂」字的左半邊才會是「心」。唯有用心理解，才能真正拉近兩人的距離。
以這點來看，當兩人的關係出現「失望」的情緒，代表了理想化的感情模樣，正被瓦解！但是，在這瓦礫堆中，卻終於讓兩人有機會看清彼此的真實面貌、深化真正的情誼。
（全篇完）