作者：數位轉型學院共同創辦人暨院長 詹文男
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七大工業國家集團(G7)在四月底揭幕的數位和科技部長會議上，呼籲針對生成式人工智慧(AI)的相關風險，包括偏見和錯誤信息的傳播、侵犯版權和其他影響等，制定國際評估標準，以促進該技術的審慎發展。會議並就適當使用AI和其他正在開發的科技達成五項原則：法治、正當程序、利用創新機會、民主和尊重人權。
近年來AI發展迅猛，已成為各行各業創新及提昇生產力的重要工具，但其產生的副作用也為社會及產業帶來了許多新的挑戰和問題，G7成員國義大利三月時曾令ChatGPT下線，以調查ChatGPT可能違反個資法的情形，儘管已於四月底解除禁令，但這項行動引發歐洲其他國家的關注，某種程度也鼓舞了各國隱私單位啟動調查的動機。
而隨著AI的滲透性與應用愈發普遍，其所帶來的挑戰也愈來愈嚴峻，這包括：其一：偏見與公平性。機器學習的演算法是基於訓練資料來進行學習和預測，但如果訓練資料中存在偏見，這種偏見就會被機器學習模型所學習，進而導致偏見的預測和決策。例如，一個用於招聘的機器學習模型如果只學習男性在特定職位上的表現，就可能對女性申請者產生偏見。
其二是隱私保護與安全的議題。隨著AI技術的發展，大量的個人數據被收集和使用，隱私保護成為了一個極其重要的問題。如果個人數據被不當使用或洩露，就可能造成嚴重的社會和個人損失，這樣的事件屢見不鮮；又人工智慧系統越來越複雜，且擔負的任務愈來愈重要，萬一受到駭客攻擊，後果不堪設想。
其三是倫理道德的問題。例如自動駕駛汽車是否應該優先考慮乘客的生命，還是要考慮其他道路使用者的生命。在人工智慧決策中，如何平衡各方利害關係人的利益，是一個非常複雜的問題。
其四是透明度、可解釋性及法律和監管框架的問題：由於AI技術的複雜性，往往難以理解和解釋AI模型的決策和結果，這也給使用者和監管機構帶來了困難。因此，透明度和可解釋性也是當前AI發展中需要被重視的問題之一。而隨著AI技術的發展，法律和監管框架也需要相應的更新和調整。因為現有的法律和監管框架可能無法涵蓋AI技術的各個方面，或者不足以解決AI技術所帶來的議題。
其五是經濟和社會衝擊的問題：一方面，AI技術的應用可以提高生產力、創造更多就業機會；但另一面，AI也可能會造成更大的數位落差，有資源的大型企業理論上會更有能力運用AI工具來競爭，廣大的小微企業，恐怕會更居於弱勢的局面而有礙於社會的多元創新；另原本就沒資源的弱勢家庭及族群，也可能因為科技及數位落差，而落入弱勢惡性循環，不僅影響其自身的發展，也危及未來社會的安定。
事實上，AI的發展不僅對教育及產業產生影響，它幾乎是全面性的衝擊到人類的生活、工作、學習及娛樂等等層面，不僅為我們帶來更多的創新及生產力的提昇，但也帶來許多隱憂。從工具的角度，如何能夠發揮其最大的效用但降低其可能的負面影響，顯然需要各界更多的關注與努力！
AI帶來的創新生產力顯而易見，但其負面挑戰也逐漸顯現，政府應積極與各界加強合作，以降低其對產業、經濟及社會可能造成的衝擊。建議如下：首先，應增加數據的種類、規模及多樣性、改進標籤方法、加強數據的可靠性，以解決偏見和公平性問題。
其次，制定AI倫理準則、加強相關法規與監管，並採取有效的隱私保護及技術安全防範措施，例如加密、匿名化、分散化存儲及強化技術及資訊安全等。
再者，應加強多方及國際參與的協作機制。AI技術的發展需要跨國、跨界、跨部門、跨學科的合作。為了促進AI技術的發展和應用，必須建立多方參與的協作機制，促進不同領域之間的交流和合作，加強技術創新和知識共享。
再其次是加強AI透明度和可解釋性。通過使用可解釋性的AI算法、將AI決策與人工智慧系統背後的原理相結合、開放AI模型、建立透明度機制等，以加強透明度和可解釋性。
最後，為了更好地應對AI帶來的挑戰和問題，必須加強人工智慧教育和培訓，提高勞動力對AI技術和應用的認識和理解，增強對AI風險和挑戰的意識，並培養相應的技能和能力，以應對未來的挑戰。
（作者是數位轉型學院共同創辦人暨院長、臺灣亞太產業分析專業協進會（APIAA）院士）
（全篇完）