作者：東海大學EMBA專任教授 王鳳奎博士
現今企業所面對的商業環境變得更加複雜、更加劇烈及更不明確，只能以「變幻莫測」形容，「應變」成為企業領導者必備的技能。不僅如此，領導者所需要的應變力也發生變化，領導者需要更快速反應和更具適應性的思維能力，奇異公司(GE)前任CEO兼董事長伊梅爾(Immelt）就指出，21世紀的領導者必須是能夠快速適應不明確環境的系統性思考者。
「應變」意指領導者面臨外界環境的快速變化，不能「以不變應萬變」，領導者的思維與行為必須時時創新、與時俱進，才能「以變制變」。企業領導者的「應變」代表領導力的創新，也就是領導者要不斷創新本身的領導職能，以期在變動的環境中，成為創新領導者， 發揮創新領導效能，帶領組織及追隨者持續創新，為個人及組織創造最大價值。
綜觀過往的領導實務及理論，我們似乎對「什麼是領導力」很熟知，但對「如何發展領導力」卻很生疏，創新領導力中心(Center for Creative Leadership，CCL)的一項研究提醒我們：「這已經不只是領導力的挑戰（好的領導力是什麼樣子），而是領導力發展的挑戰（如何擴展領袖思維的過程）」。的確，我們所熟悉的領導力發展方式並沒有多大的改變，而且在瞬息萬變的競爭環境，這些發展方式似乎不夠迅速、不夠創新，並無法滿足現代領導者應變的能力需求。
領導力發展方式
筆者在上篇專欄列出如表一的領導力發展方式，是綜整過去20年領導學的研究發現，而且從領導力發展的實務歸納出「70-20-10」法則，也就是個人領導力的發展組合往往是：70%靠「在職學習」(On-the-job Learning)、20%靠「社交學習」(Social Learning，又稱社會學習)、10%靠「正式學習」(Formal Learning)。「70-20-10」並非代表領導力發展的絕對比例，亦非代表最有效的組合，而是說明領導者發展領導力的方式只有少部份是來自企業所提供的正式課程，易言之，「領導力不是在課堂上用教的」，大部份領導力的養成來自非課程方式的管道包含在職學習的「邊做邊學」及社交學習的「分享及啟發」。下表列出領導力發展的各種主要方式。
表一：領導力發展方式
| 學習模式 | 正式學習 | 在職學習 | 社交學習 |
| 能力組成 | 學識 | 見識 | 膽識 |
| 組成% | 10% | 70% | 20% |
| 能力獲得 | 記憶與練習 | 累積與變通 | 分享與啟發 |
| 來源 | 事實、理論與案例 | 工作經驗 | 知識及人脈網路 |
| 發展方法 | 課堂講授 (Lecturing)問題式課程(Problem-based)重覆記憶與練習(Drill & practice)指定閱讀(Assigned Readings) | 工作輪調(Transfer & rotation)行動學習(Action learning)特別任務(Special assignment)經驗式學習(Experience-based) | 教練引導(Coaching)社群分享(Sharing)工作指導(Mentoring)評量回饋(Assessment) |
而就領導力發展方式的有效性而言，麥肯錫顧問公司曾經做過一項調查，受訪的美國50家大企業前200名高階主管認為，在職學習包含領導任務與工作的移轉及特質是對個人領導力最重要的發展方式，而且對企業而言，領導力發展的效果最佳，而正式學習的方式相對於在職學習與社交學習就比較不重要且效果比較差。
正式學習
職場的正式學習是組織正式安排，事先有規劃、有目標、有結構、事後有評量、有檢討的學習，目前最主要的正式學習是訓練部門安排及舉辦的訓練課程，然而一項Atos KPMG Consulting的調查指出，這種課程式的正式學習，只佔職場員工所有學習的18%而已。
就創新領導力發展而言，正式學習的方式以獲取創新與領導所需要的學識為主，通常是透過記憶與練習的方式，學習創新與領導理論、模式及方法。一般而言，愈是高階及具備領導力的主管，愈不需要透過這類正式學習的方式去發展高階的創新領導力。一般而言，正式學習有如下的發展方式：
課堂講授：傳統的課堂講授就是以講師為主的培訓課程，例如教授領導溝通的課程。此種教學方式是採用主題導向的教學策略，首先，講師基於所具備的專業知識，根據課程的主題彙整出上課的講義，定義出學生要學習的內容，然後講授與主題相關的理論，再佐以理論相關的應用實例，釐清理論的內涵，有時會在教學中提供學生練習的機會，協助學生進行理論與應用的連結。通常此種教學方式的成本較低，對於學習動力高的學生學習效率較佳，所以許多大學提供的領導力課程會採取此教學方式以節省教學成本。
問題式課程：問題式教學法的目標是培養學生解決問題的能力，學習批判性思考、團隊合作、如何學習、實作應用等技能，因此被認為適合職場上的成人學習，特別學習者是企業主管。問題導向的教學主要是將學習者置身於解決問題的學習情境中，相對於主題式教學，教師一開始就宣告這門課程採取問題導向的教學策略，揭示學生要解決的問題，例如「組織如何提升競爭優勢？」而學習的目的是學習解決問題的知識與技能，因而確認學生的學習內容，然後由教師主導及引導學習過程，協助學生學習及應用學習內容，提出或實施解決問題的方案，而解決問題的成果即是學生學習成果。這種教學方式的教師通常必須受過問題式教學訓練，才能扮演好學習引導者而不是知識講授者的角色，目前領導力課程最流行的問題式教學為案例式教學法(Case Method Instructions)，學生組成學習小組，閱讀及發掘內嵌於案例的領導力問題，然後在教師的引導下，提出解決問題的方案報告。
重覆記憶及練習：許多創新及領導技能已被整理成可記憶及重覆練習的步驟及法則，甚至成為易背易學的簡稱或縮寫並透過重覆記憶及練習的方式，學習者可以快速內化認知與肢體技能。例如， 美國心理學家艾伯爾(Eberle)提出一種突破思考框架的創意法則，稱為「SCAMPER」，他發現創意思考有7種改進或改變產品或流程的方式：替換(Substitute)、結合(Combine)、調整(Adapt)、修改(Modify)、其他應用(Put to other uses)、消除(Eliminate)與重整(Rearrange)，而「SCAMPER」是這七種方式的英文字的開頭字母的縮寫。又如用來收集與工作相關之具體資訊和能力的「STAR」法則，STAR是情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)、結果(Result)四項的縮寫，許多面試官或領導者運用此法則來更精確地預測面試者或追隨者未來的工作表現。
指定閱讀：因為創新與領導一直是當紅的商業主題，坊間有關創新力及領導力的書籍如過江之鯽，而且每天都有新的書籍出版，這些新書往往代表新的理論、發現或應用，閱讀成為發展創新領導力最直接及最經濟的方式。但是因為與創新領導力相關的書籍過於繁多，不可能每本都讀或只讀幾本，因此要懂得指定閱讀，閱讀書單可以請師長推薦，也可以自己上網查詢書評及專家推薦。閱讀學習方式最大的缺點就是容易讀後忘記，所以閱讀也要有方法，做筆記、即讀即用及讀後分享心得都是可以增強閱讀記憶的方法。
（全篇完）