資策會產業情報研究所資深產業顧問 詹文男
新冠疫情持續至今，全球情勢依然嚴峻。而為因應後疫情時代產業形貌、生活形態與城市的轉變，台北市政府曾於去年底舉辦「2020後疫時代智慧城市數位治理論壇」，希望透過產政學研的對話，為後疫情時代城市的新常態，激盪出更多的創新解方。柯文哲市長也在論壇中表示，由於疫情的衝擊，數位轉型勢在必行。未來數位治理將是台北市政的關鍵，如臨櫃服務e化、Pay.Taipei、大數據中心等執行政策，皆期望由公部門先行，逐步打造台北數位生態圈。
基本上，我們樂見公部門前瞻環境變遷而思考超前部署，不過整體城市的轉變比我們想像的更劇烈，需要公私部門協力方能竟其功。這些轉變包括：
首先，在數位科技迅猛發展及市況掌握的需求下，城市環境將從「人工量測」到「機器監控」，全球各城市，不論是民主社會或集權國家，都加速建置AI視訊監控系統，從商機而言，高精度影像辨識、邊緣運算、高速行動網路等技術或建設完備下，以影像為基礎，搭配人工智慧（AI）的防疫視訊監控方案深受矚目。例如，現在的熱成像儀與HD光學鏡頭，結合LTE/5G網路，每分鐘可量測百人體溫，可大幅度提高檢驗效率。
但是，AI視訊監控存在科技行政與道德隱私之間平衡的議題，以及資料盜用影響國家安全的疑慮，在美中科技戰白熱化的態勢下，預期各國將重新檢討採購策略，導致全球AI視訊解決方案將朝兩套系統陣營方向發展，這也值得產業進一步關注。
轉變二，過去的「數據孤島」將需要進一步做「資源整合」，透過智慧運籌中心掌握與預測突發事件。舉防疫為例，政府應整合各單位市政資料，連結電信營運商用戶定位資訊，精準判斷人口流動與預測疫情擴散方向。但是因市政府下有不同單位，傳統上交通、衛生、民政等功能各司其職，分析各自蒐集的數據，難以讓資料發揮最大的價值。面對如新冠疫情等需快速反應及決策之事件，資料整合更有其必要性。
因此如何克服各單位存在的本位主義和既有系統不相容的挑戰，有賴領導者由上而下的意志貫徹執行。而對業者而言，整合資料是一項浩大工程，預期將集中於大型資訊系統業者與電信營運商為主，相關資訊與網通設備廠商宜強化與主要業者的夥伴關係。
以日本為例，在少子高齡化的影響之下，已經連續10年都處於人口減少的狀態，使得內需市場日益蕭條，使產業技術無人傳承，新興技術吸收力弱化，整體國家社會勞動力不足，使國家、企業甚或個人的投資停滯，人民的儲蓄與納稅能力低落，政府財政窘迫，民間景氣低迷，地方鄉鎮的中心市街喪失活力，因此出現了所謂的「極限村落」。
因為人口外流所導致的空洞化、高齡化，喪失社會功能的極限村落，65歲以上高齡人口占村落總人數的半數以上，當地的商業活動凋零、地方節慶活動難以舉行、大眾運輸系統經營困難、醫療服務機構連年虧損…等。因此，日本安倍政府積極推動所謂的「地方創生」政策，作為新興日本地方治理的新模式，致力於解決勞動力減少、人口過度往東京等大都市集中、地方經濟困窘的問題，打造在地就業機會，創造讓年輕一代可以安心成家育兒的環境。
不過，雖然高齡化社會的到來有許多的議題需要被解決，但所形成的市場也相當可觀，而且是全球性的商機，廠商絕對不能錯過。只要我們能夠清楚掌握這些新世代高齡者的圖像，從他們的生理及心理需求著手，分析高齡世代目前所面臨的痛點，例如現在老人家最關心的議題有六怕，亦即：怕不時生病、怕養老沒錢、怕孤寂無聊、怕身上的異味或參加陌生群體尷尬、怕想活動但身體無能為力，以及怕死後不安等，只要能夠協助這些客戶解決六怕的不安，相信市場可期。
以日本遊戲娛樂產業大廠科樂美(Konami)公司旗下的運動俱樂部為例，其主打強健核心肌群及足部與腰部肌肉鍛鍊課程，協助高齡者開始運動，並做適合的運動，愉快地持續下去。提起科樂美多數人都知道歧視遊戲產業的廠商，但近幾年其瞄準高齡市場，以改善高齡者健康狀態，降低醫療與看護費用為期許，創造出相關運動環境與模式，讓高齡者可以敞開心胸、在愉快、沒有壓力的狀態下運動。課程內容聚焦強化高齡人士腿部、腰部及腦部機能，讓他們聽著年輕時熟悉的音樂，與年齡相仿的人一起運動，不用擔心自己會跟不上其他人或拖累他人，又可針對個人健康、體能狀況，進行重點強化，獲得市場很大的迴響。
基本上，超高齡化社會已到，在此呼籲，除了社會及產業應重視高齡社會所將面臨的問題之外，也應思考如何化危機為契機，透過需求的掌握與解決方案的提供，提升高齡人口的生活品質，也為產業的轉型與發展提供一條新的路徑！
（全篇完）