作者：資策會產業情報研究所所長 詹文男
新冠疫情持續延燒，全球確診及死亡人數不斷攀升，各國政府紛紛採取嚴厲的管控行動，如鎖國、封城、停業及禁止相關賽事、聚會活動等等措施，希望能夠進一步降低病毒傳播的速度與範圍。影響所及不僅經濟、產業及就業受到巨大影響，在家隔離、社交距離及遠距上班等新型態的互動及工作方式，也逐漸開始改變人們的生活及消費型態，如何理解與掌握這些變化，並思索可能的因應之道，是現階段重要的課題。
首先，在政治及國際關係方面，此次新冠肺炎對於不同國家造成程度不一的災情，反映出不同國家政府體制及行政治理的強弱，有可能造成國際政治格局的重新洗牌；而世界衛生組織 (WHO) 的功能未於本次疫情防治中有效發揮，甚至因疫情通報、與中國政治有較深的政治聯繫等關係，受到多數國家與民眾的檢討，疫情之後有可能會形成新的國際聯盟。
另從全球多數政府管控疫情的經驗中觀察，為取得民眾的信任，傾向形成一個政府、專家共同協作的治理框架，這樣的框架可能會形成一個新的專業治理模式。在疫情之後，專業菁英的政府治理模式，或將可能延續；但值得憂慮的是，部分國家民族主義、集權主義可能會興起，不同族群之間的隔閡與偏見，將會繼續存在，甚至擴大。
其次，在經濟及產業方面，全球化的跨國生產體制及供應鏈的脆弱性，在此次疫情中彰顯無遺，為維持一定程度的製造生產能力，產業將朝向『分散零組件來源』及『鞏固國內供應鏈』發展；中國大陸作為世界工廠的角色，將加速被其他國家所取代，形成多個國家組成的分散式供應與生產體系。而疫情之後，社會上不同經濟階級的資源落差會更加凸顯，中低收入階級的群體，將需要更多政府的扶持與援助。
再者，在消費與生活形態層面，由於對疫情的恐懼及被強制隔離，全球主要消費國家如中國、美國市場的消費意願及能力大幅降低，進而影響到供給端；而也因為對實體消費的減少，線上消費模式，將部份取代實體成為民眾主要採購的通路。中小型餐廳與店鋪經營者，會受到此一波消費改變的劇烈衝擊。部分尚未導入虛擬電商工具者，將藉由此波疫情加速導入數位銷售工具。
疫情之後，人際間的關係，也將因為健康及安全議題而被重新思索調整，因而社交關係及互動方式應該會被重定義，諸如握手、親吻或擁抱等身體接觸的社交模式，將會被進一步由其他無接觸的互動所取代。此外，新關係也將反映在用餐禮儀、大眾運輸搭乘的規範上，成為一種新的文化與禮儀方式。人際的距離，也或將改變既有的宗教與文化模式，沉思、冥想等宗教儀式會重新受到重視。
最後，此波疫情將加速各領域的數位轉型。未來的產業及社會需要更為穩定、安全、不間斷的網路通訊服務，此舉，將會加速如5G、區塊鏈及邊緣運算技術的進展。而由於疫情對於人員的隔離、限制，製造商與服務商為維持生產力，將加快導入無人化及自動化科技，諸如智慧工廠、無人載具、無人化商店的議題將會被加速實現，然而資訊安全的議題也因此將更加凸顯；另虛擬實境(VR)等新興互動體驗技術，將重新受到重視，被用來強化遠端的消費者體驗，也將有更多文化內容，如影視、電競產品與互動科技相結合，創造更多元的體驗科技。
綜上所言，此次新冠疫情的影響層面既深且廣，疫情過後不管是國際政治、經濟產業、消費及民眾的生活方式都將展現出與過去不同的面貌，雖然政府現在全部的心力都投注在疫情的控制與產業紓困，但疫情終將過去，如何未雨綢繆，超前布署，為未來的新世界做好準備，也應是現階段政府應該關注的議題！
（全篇完）