作者：國立中興大學行銷學系 李宗儒教授、陳名楦碩士生
本篇為有聲文章，您可以透過以下連結聆聽：https://youtu.be/DvINi3z290c
試想一下，今日如果有一人帶著愉快的口吻說喜歡去上班，這個情境是否有些不可思議呢？
事實上，還真的有這樣的事。不過這並非公司開出天價薪水、豪車美女等等豐盈的物質條件，員工才帶著好心情去上班。而是公司內部的企業文化、環境氛圍營造出正向幸福的生活圈，因此員工在上班的同時，會感受到快樂舒服、尊重認同的情感，從而產生高效能的工作表現。
加州大學河濱分校心理系教授索妮亞・柳波莫斯基（Sonja Lyubomirsky）在《這一生的幸福計劃》一書指出，「真正快樂」的狀態使人擁有彈性想法、獨創能力、高工作生產力，而所謂的「真正快樂」即為「幸福」之意，因此創造出「幸福企業」的條件不單只為員工著想而已，對公司來說，「幸福企業」是更具有長期、優良的管理方法。
首先，公司的領導者、主管可以在午餐時光時，親切邀請員工們互相分享生活近況，需要留意的是，當某一員工稍微吐露近況時，發起談話邀請的人需避免直接銜接下一個話題，或者完全閉口不談自己的事，心理學家傑拉德．科瑞（Gerald Corey）指出「自我揭露」的談話技巧可以在諮商中改善和對方的關係，因此在談話過程中，領導者、主管可據員工的談話內容，適度的進行自我揭露。比如當小花說到：「上週末跟家人到澎湖玩，玩到很累。」，主管：「哇！跟家人去放鬆一下很棒誒，你們感情不錯喔，我之前跟妹妹去墾丁看海散心也很開心。」簡短的話語中，員工的分享體現他「重視家人」、「喜愛旅遊」、「上週末出門」的內容，而主管的回應也連結「人－家人」、「事－旅遊」、「地－澎湖」的元素，如此一來，對方將會感到傾聽、重視、共鳴、尊重的心理感受，因為談話有被回應，大家會更積極參與談話。
再者，領導者、主管還可以定期組織「主題小活動」，比如美食交流之會、MBTI認識自我、野餐交友⋯⋯等等。舉辦這些活動的重點在於「主題」的選擇，而非發散式隨意的將一群人聚在一起，以「美食交流之會」為例，諸如為何飲食茹素、喜愛韓食料理、不吃牛、嗜吃水果⋯⋯等等，這些飲食偏好皆與家庭背景、居住經歷、人際關係、性格喜好緊密關聯，因此經由飲食上的差異，得以更多面性的認識他人。
透過主題式的活動進行，領導者、主管、員工們三者間建立起溫暖、舒適的情感連結。但需要注意的是，領導者、主管需「有意識」、「主動」的創造良好的公司文化，假設出現惡意揣測、批評的聲音時，要適時表態自己不認同這些話語的看法，否則可能本來正面意義的生活分享流於談資八卦、主題活動變成小團體。
我們將會意識到「幸福企業」的構建，主要來自於領導者、主管的引導，班固《白虎通》：「上為之，下效之。」當公司管理層以正向理念與員工交流並舉辦活動時，員工的心態也會處於良好的狀態，公司內部創建出歸屬感，眾人協力在這樣良好的氛圍中工作，員工的自我效能自然提升企業運營的生產力，雙方彼此經營出正向高效的企業文化。
承上所述，本文在午餐談話所言的「自我揭露之技巧」，以及「主題小活動」的組織皆為經營「幸福企業」的小處方，實務上的運用可行度高，又可快速有效的外顯於公司環境氛圍中，且以長期經營的層面來看，也實為妥善可用之良方，對於公司領導者、管理階層、員工間皆具有助益，極富有參照意義。
各位紫丁香婦幼關懷協會成員們，本文經營「幸福企業」之小處方，期望塑造尊重、友善、包容的工作環境，使公司融入員工生活之中，以對公司的認同感增強企業運營的穩健度，達至公司與員工間欣榮共洽的美好未來願景。
（全篇完）