作者：國立台北大學 劉仲矩教授
一般在人際互動的過程中，語調的互動會引起一些意想不到的效果。一樣的一句話，可以讓人聽起來舒服，或者聽起來不舒服,有時候跟語調的高低會有很大的關係。
例如在一些溝通的場合中常聽到一些上揚的語調如：啊我不是已經說過了嗎？⋯⋯或者是我不是已經做了某些的事情了嗎？⋯⋯這些提高語調的回應，聽起來著實另人感覺到非常不舒服，甚至會因此而激怒對方，做出一些更加激烈的回應，例如說問一下會死嗎? ⋯⋯等等。這種對話，就好像在情緒勒索對方說你不應該再這樣問我了，你一點也不相信我。
但其實不盡然，有時候是人是健忘的，會再問一下確認，甚至有些事情基於關心，不放心的需要再確認一下。然而說者無意但聽者有心，聽的人或許提高語調的回應是認為對方不夠信任自己，不被尊重而感到生氣，因而提高語調。整個溝通過程看起來，兩個人似乎都沒有錯，出發點也是立意良善，只是一些小誤會，或者真的可能是信任感的問題，彼此若能平心靜氣，好好找出問題的癥結，不用提高語調，冷靜的說明，自然可以讓溝通的效果更好，也可以降低不必要的情緒勒索。
（全篇完）