作者：國立臺北大學 劉仲矩教授
何謂情緒勒索?
學術界有一個名詞叫做職家衝突，職業跟家庭沒有辦法兼顧，就沒有辦法好好工作。一切從家庭起源，家庭裡有父母、兄弟姊妹、丈夫、老婆及婆媳問題，所有的東西加在一起，是很複雜的問題。有一個新娘跟新郎講：「我們兩人交往這麼久，結婚要送我一個戒指。」新郎說：「我現在沒這本事。」新娘生氣地說：「那我們怎麼結婚？你去死吧！」結果新郎真的跑去死。只有一句話便可毀滅一個人。對新娘來說，一輩子最重要的就是要有一個戒指，結婚時才有面子，只是聽的人受不了就去自殺。我們熟悉的人、愛的人，有時他把關心當成刺激，說出口造成情緒不好，去做不好的事情，這個現象就叫做情緒勒索。
為何會產生情緒勒索?
情緒勒索是我們從小到現在最重要的一種工具。小時候要東西，你會跟父母說：「媽這個小汽車買給我，不買午餐就不吃了。」用哭的、用哀求的、用威脅的，從小就開始使用這種情緒表達，來作為要某種東西的工具。父母同樣也會用情緒對我們勒索，「等會阿姨來，你還擺張臭臉，中餐就不要吃了。」大家互相勒索，實際上是一種溝通，也是一種關心。一個外國的心理醫生，看病的時候，很多患者說：「某個人說這個、某個人說那個，心裡就感覺很不舒服」，所以用語言或肢體動作逼你就範、服從，這就是情緒勒索。
人跟人之間有一種距離，就是權力距離。我是你的上司，就容易對下屬要求；我是你的父母，就對小孩要求，這就叫權力差異。而人的慾望需求很大，「你看外面誰誰誰很厲害，可是你為什麼這麼笨?」會有權力慾望的要求，產生情緒勒索，用情緒讓人家服從你的意志，接受你的要求。華人的社會裡有忠孝的傳統觀念，情緒勒索更強烈。
臉部的表情誠實嗎?
人有慾望會彼此較量、互相要求，認為好的就去爭取，這叫做內心有慾望。大部分的人在小時候，父母會訓練臉部表情，父母會說「阿姨要來，你要是再擺個臭臉，中午就不要吃飯。」你就會臉部稍作掩飾。但腳沒有訓練過，當你跟人家講話時，看腳的方向是最準確的。如果你看到坐在對面的人跟你談話時，他的腳卻對另外一邊，表示不喜歡你，但是他會是笑臉，根據一本書FBI教你讀心術，一位美國退休幹員經驗認為最誠實的是腳。
家庭情緒勒索有哪些方式? 家庭的情緒勒索有四種：第一種叫做期待式，父母說：「我對你真失望，花了這麼多錢，讓你補習。怎麼會表現這個樣子？」這就是期待式的情緒勒索。第二種是喜歡跟人家比較，「為什麼別人的小孩這麼厲害，你卻這麼愚笨？」總是喜歡跟人家比來比去，說話是想要激勵對方，但對方會認為是污辱及傷害。第三種是矛盾式，例如回到家母親端出飯菜，要我多吃一些，吃飽後又說：「你怎麼這麼胖！」要我多吃又嫌我肥，這就叫做矛盾式的情緒勒索。第四種是歧視，「你是怎麼了？長這麼醜，又跑去外面嚇人。」這個不對、那個不好，別人就一定要跟你一樣，這叫做歧視。被講的人心裡有壓力，感覺很不好，心情很差。「我這麼胖，不可能自己想變瘦就會變瘦，你這樣講，我有很大壓力。」做不到全身就會焦慮，久而久之身體就會變差，甚至慢慢走向自閉。
情緒勒索可能產生哪些影響?
長輩常說「我這樣照顧你，現在要你照顧一下，你就說不行。」台灣少子化就有這個問題，少子化子孫較少，沒辦法照顧所有長輩，也可能會變成「久病床前無孝子」；再來「久貧家中無賢妻」，老婆整天罵說：「家中無米可煮，你怎麼不出去賺錢？」一直嫌棄到最後什麼都沒有了。雖然本意是好的，但是一說出口，造成一些負面情緒、負面的效果。
如何面對情緒勒索?
俗話說「種瓜得瓜，種豆得豆。」但是比較多的是「種瓠得瓜」，很少「一分耕耘，一分收穫。」明明做這個事情，卻出現那樣的結果。所以期望要下降，不是所有事情都像你所想的。「無欲則剛」不需要過份期望，反而會發展得更好。
老天爺是公平的，「關你一扇門，就會開另外一扇門。」如果不會讀書，就認真做事情。一回的成績，就要決定一個人一生，沒那回事，這就是不要做不必要的比較，「人比人氣死人」。
「旁觀者清，當局者迷。」基於我們的好心，都會說多吃一些、多打拼一些、多做一些，那就是你的好心，但是這種碎唸的好心，很多人受不了，就要減少這類的矛盾。
之前，曾經有人告訴我：「當他每一次表現不好的時候，經理不但沒有責備他，還稱讚說沒關係，下次可以表現好一點，讓他有罪惡感、內疚感。」就這樣變成一種正面的激勵，這就稱為正面情緒勒索。事情做不好的人要鼓勵，甚至再給他們機會，「失敗為成功之母」失敗的人也有辦法成功，這就是正面情緒勒索。再來就是轉移注意力，當我們被人家情緒勒索感到有壓力，感覺心情不好，最好的方法就是愛護自己，參加社團及戶外活動，找到一些志同道合的朋友，把問題拿出來聊聊，心情會比較好，不生悶氣、不胡思亂想。時常保持正面的思考，不管別人怎麼批評我、刺激我、侮辱我，我都正面思考。正面思考，才會活得比較久。
再來培養幽默感，例如「你知道我愛妳哪一點？」「離我遠一點！」。我們若常以幽默順勢而為，就可以化解尷尬的場面。如果你說：「滾開啦」、「閃遠一點」，會把氣氛搞僵。
在一個家庭裡面，大家互相罵來罵去，這沒有關係，因為這種情緒勒索是維繫一個家庭成長的動力。罵完了家庭還是要繼續的往前進，不要因為這樣父母就離婚，小孩跟父母脫離關係，家庭還是要維繫住，情緒資本只要累積起來，家庭就牢不可破。企業也是一樣，要認真前進、勇往直前，家庭或者是企業就會是最強壯的，可以接受任何的挑戰。
美國有一本書叫做心靈地圖，強調「人如果遇到被侮辱、被勒索的事情，最重要的是保持兩個態度，忘記、原諒他。」所以，遺忘的功夫是非常了不起的，還有也要學會原諒別人。
(全篇完)